Privacy statement Alfacom IT
Inleiding Privacy Policy
Alfacom Benelux, hierna genoemd Alfacom IT, neemt jouw privacy zeer serieus en zal informatie over jou (de betrokkene) op een veilige manier verwerken en gebruiken. In dit Privacy Statement leggen wij je uit welke gegevens wij verwerken, en met welk doel we dat doen. Daarnaast kun je in dit Privacy Statement lezen over jouw rechten met betrekking tot onze verwerking van jouw persoonsgegevens. We raden je aan dit Privacy Statement ( Privacy Policy ) aandachtig door te nemen. Voor vragen kun je altijd contact opnemen met info@alfacom.nl.
Wie is Alfacom IT?
Alfacom IT is de eenmanszaak Alfacom Benelux, kantoorhoudende te (3051KC) Rotterdam aan Ceintuurbaan 219 B, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 24273832.
Alfacom IT is ten aanzien van de verwerking van jouw persoonsgegevens de verwerkingsverantwoordelijke.
Kan dit Privacy Statement worden gewijzigd?
Dit Privacy Statement kan worden gewijzigd. Wij adviseren je daarom regelmatig het Privacy Statement na te lezen op eventuele wijzigingen. Dit kan via onze website onder de weblink Privacy Policy .
Waar kan je terecht met klachten en vragen?
Mocht je nog vragen hebben over dit Privacy Statement en de wijze waarop Alfacom IT je gegevens gebruikt, dan kun je een e-mail sturen met het onderwerp Privacy Policy naar info@alfacom.nl. Ook als je een klacht hebt over de manier waarop Alfacom IT jouw gegevens verwerkt, kun je een e-mail sturen naar info@alfacom.nl. Daarnaast kan je ook altijd contact opnemen met de bevoegde nationale toezichthouder op het gebied van privacybescherming. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.
Hoe gebruikt Alfacom IT jouw gegevens?
Hoe gebruikt Alfacom IT jouw gegevens?
Hoe gebruikt Alfacom IT jouw gegevens?Hieronder vind je een overzicht van de doeleinden waarvoor Alfacom IT persoonsgegevens over jou verwerkt. Daarbij is telkens aangegeven welke gegevens Alfacom IT voor dat specifieke doel gebruikt, wat de juridische grondslag is om die gegevens te mogen verwerken en hoe lang de gegevens door Alfacom IT worden bewaard. Om het overzichtelijk te houden, hebben we alles gegroepeerd naar type gegevensstroom. |
Dienstverlening, klantenbeheer en financiële administratie
Doeleinde: | Financiële administratie |
Gegevens: | Bedrijfsnaam, Factuuradres, Bankgegevens (Naam bank/IBAN/BIC), Openstaande saldo |
Grondslag: | Wettelijke verplichting |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Beheer van bestellingen |
Gegevens: | NAW-gegevens, Leveringsadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Betalingsgegevens, Bonnummer, Bestellingnummer, Inhoud van de bestelling, KvK nummer, BTW-nummer, Klantnummer |
Grondslag: | Uitvoering van de overeenkomst |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Afhandelen klachten |
Gegevens: | NAW-gegevens, Leveringsadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Betalingsgegevens, Bonnummer, Bestellingnummer, Inhoud van de klacht, KvK nummer, BTW-nummer, Klantnummer |
Grondslag: | Uitvoering van de overeenkomst |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Facturatie |
Gegevens: | NAW-gegevens, Leveringsadres, Factuuradres, E-mailadres, Telefoonnummer, Betalingsgegevens, Accountnummmer (indien aangemaakt), Bestellingnummer, Bonnummer, Inhoud van de klacht, KvK nummer, BTW-nummer, Klantnummer |
Grondslag: | Uitvoering van de overeenkomst |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Verlenen van de diensten zelf |
Gegevens: | NAW-gegevens, E-mailadres, Dossiergegevens, Financiële gegevens, Gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren, Gegevens die tijdens de dienst gegenereerd worden |
Grondslag: | Uitvoering van de overeenkomst |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Afhandelen klachten |
Gegevens: | NAW-gegevens, E-mailadres, Dossiergegevens, Financiële gegevens, Gegevens die nodig zijn om de dienst te leveren, Gegevens die tijdens de dienst gegenereerd worden |
Grondslag: | Uitvoering van de overeenkomst |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Marketing
Doeleinde: | Direct marketing |
Gegevens: | Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, User ID, Post/factuuradres |
Grondslag: | Gerechtvaardigd belang |
Betrokken belang: | Commercieel belang |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Nieuwsbrief |
Gegevens: | Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, User ID, Post/factuuradres |
Grondslag: | Gerechtvaardigd belang |
Betrokken belang: | Commercieel belang |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Socialmedia marketing |
Gegevens: | Naam, NAW-gegevens, E-mailadres, Telefoonnummer, User ID, Post/factuuradres |
Grondslag: | Gerechtvaardigd belang |
Betrokken belang: | Commercieel belang |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Website
Doeleinde: | Website analytics |
Gegevens: | Surfgedrag, Locatie |
Grondslag: | Gerechtvaardigd belang |
Betrokken belang: | Commercieel belang |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Plaatsen van berichten of reviews |
Gegevens: | Naam, Adres, E-mailadres, Gebruiksnaam, Wachtwoord, User ID, Inhoud van het bericht |
Grondslag: | Ondubbelzinnige toestemming |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Chatfunctie |
Gegevens: | Naam, Adres, E-mailadres, Gebruiksnaam, Wachtwoord, User ID, Inhoud van het bericht |
Grondslag: | Ondubbelzinnige toestemming |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Hosting CloudServices en Domeinregistratie
Doeleinde: | Facturatie, Het verlenen van toegang tot de website, Het aanbieden van functionaliteiten via de website, Het aanmaken van uw account, Het controleren van toegang tot uw account ,Het afhandelen van uw bestellingen, Het factureren van de afgenomen diensten, Het registreren van domeinnamen, Het versturen van nieuwsbrieven, Het verbeteren en evalueren van onze website en dienstverlening, Het beantwoorden en afhandelen van door u gestelde vragen, Het aanbieden van gerichte advertenties via zoekmachines. |
Gegevens: | Surfgedrag, Locatie |
Grondslag: | Uitvoering van de overeenkomst |
Betrokken belang: | Commercieel belang |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Registreren van een domeinnaam |
Gegevens: | Domeinnaam, Naam, Straat, Huisnummer, Postcode, Stad, Land, E-mail, Telefoonnummer |
Grondslag: | Ondubbelzinnige toestemming |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | CloudServices |
Gegevens: | NAW, E-mailadres, Gebruiksnaam, Telefoonnummer, Wachtwoord, User ID, Accountnummer |
Grondslag: | Ondubbelzinnige toestemming |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
TeamViewer Support
Doeleinde: | Beheer en IT ondersteuning op afstand, Facturatie |
Gegevens: | Gebruikersnaam,Weergavenaam,E-mail,IP adres,Profielfoto (optioneel),taal voorkeur,Vergadering ID,Telefoonnummer,Plaats |
Grondslag: | Uitvoering van de overeenkomst |
Betrokken belang: | Commercieel belang |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Plaatsen van berichten of reviews |
Gegevens: | Naam, Adres, E-mailadres, Gebruiksnaam, Wachtwoord, User ID, Inhoud van het bericht |
Grondslag: | Ondubbelzinnige toestemming |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Chatfunctie |
Gegevens: | Naam, Adres, E-mailadres, Gebruiksnaam, Wachtwoord, User ID, Inhoud van het bericht |
Grondslag: | Ondubbelzinnige toestemming |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Beveiliging en fraudebestrijding
Doeleinde: | Cameratoezicht |
Gegevens: | Bewakingsvideo, Wachtwoord |
Grondslag: | Vitaal belang betrokkene |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Doeleinde: | Beveiliging van gegevens |
Gegevens: | Bewakingsvideo, Wachtwoord |
Grondslag: | Vitaal belang betrokkene |
Bewaartermijn: | Zo lang als noodzakelijk voor dit doeleinde |
Extra informatie
Hoe verkrijgen wij jouw persoonsgegevens?Toestemming verwerken persoonsgegevens Alfacom IT heeft gegevens over jou in bezit, omdat jij die gegevens aan ons verstrekt bij;
|
Wat zijn jouw rechten?
Wat zijn jouw rechten?Onder de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming beschik je over een aantal rechten met betrekking tot jouw gegevens en de verwerking ervan: Inzage Wijzigen Beperken van de verwerking Recht van bezwaar Gegevensoverdracht Toestemming intrekken Reactie door Alfacom IT |
Ontvangers van de persoonsgegevens
Ontvangers van de persoonsgegevensDe gegevens kunnen worden doorgegeven aan:
Het kan zijn dat Alfacom IT verplicht is je gegevens te verstrekken aan een derde partij, bijvoorbeeld op grond van een wettelijke verplichting. DOORGIFTE AAN DERDE LANDEN OF INTERNATIONALE ORGANISATIESOm (bijvoorbeeld) technische en operationele redenen kan het nodig zijn dat jouw (persoons)gegevens worden doorgegeven aan Alfacom IT gelieerde ondernemingen buiten de Europese Economische Ruimte. Omdat de regelgeving op het gebied van de privacybescherming daar mogelijk niet eenzelfde bescherming biedt als binnen de Europese Economische Ruimte, zal Alfacom IT gebruik maken van het Privacy Shield of de EU Model Clauses om jouw privacy zoveel mogelijk te beschermen. Wij maken met deze partijen duidelijke afspraken over het gebruik van uw persoonsgegevens. Alleen voor het uitvoeren van de gevraagde dienst mogen uw persoonsgegevens worden gebruikt. |
Doeleinde van uw gegevens
Voor welke doeleinden
Voor welke doeleindenUiteraard worden deze persoonsgegevens enkel en alleen gebruikt voor die betreffende doeleinden. In onderstaand uitleg kunt u zien waarvoor wij ze nodig hebben.
|
Beleid verwerker externe partijen
Beleid verwerker externe partijenBij een aantal diensten maken wij gebruik van externe partijen.In dat geval kan het voor komen dat wij uw persoonsgegevens met deze partijen delen. Wij maken bijvoorbeeld gebruik van externe partijen in de volgende categorieën:
Wij maken met deze partijen duidelijke afspraken over het gebruik van uw persoonsgegevens. Alleen voor het uitvoeren van de gevraagde dienst mogen uw persoonsgegevens worden gebruikt. |
Bewaartermijn persoonsgegevens
Bewaartermijn persoonsgegevens
|
Beveiliging uw persoonsgegevens
Beveiliging uw persoonsgegevensAlfacom Beneluxdoet er vanzelfsprekend alles aan om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beveiligen tegen onbevoegde toegang, verlies of diefstal. Afspraken over uw persoonsgegevens met externe partijen.Als wij voor onze diensten een externe partij inschakelen die voor ons persoonsgegevens verwerkt, dan zorgen wij ervoor dat deze partij ook aan onze beveiligingseisen voldoet. |
Cookies
In- en uitschakelen van cookies
U kunt het plaatsen van cookies uitschakelen door uw browserinstellingen te wijzigen. Bekijk de handleiding van uw browser voor exacte instructies. Houd er wel rekening mee dat (bepaalde functionaliteiten op) de website mogelijk niet of niet-volledig werken indien u de cookies uitschakelt.Verwijderen van cookies
De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Dat betekent dat ze na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens van uw sitebezoek meer registreren. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Voor meer informatie hierover, kunt u de handleiding van uw browser raadplegen.Cookies
Beleid CookiesTijdens een bezoek aan de site kunnen ‘cookies’ op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. In- en uitschakelen van cookiesU kunt het plaatsen van cookies uitschakelen door uw browserinstellingen te wijzigen. Bekijk de handleiding van uw browser voor exacte instructies. Verwijderen van cookiesDe meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Dat betekent dat ze na een bepaalde periode automatisch verlopen en geen gegevens van uw sitebezoek meer registreren. U kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. |
Google analytics
Google analyticsDeze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). De door het cookie gegenereerde informatie over Uw gebruik van de website (met inbegrip van Uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken.Google zal Uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in Uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Wij wijzen u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. |
Privacy beleid Externe partners
Ons hulp op afstand / Teamviewer beleid
A. Persoonlijke gegevens die worden verwerkt door gebruik van TeamViewerI. BEHEER OP AFSTAND:Wanneer wij TeamViewer gebruiken voor bediening op afstand, ontvangt TeamViewer GmbH van u een ID en uw IP-adres . II. LOG SESSIES RAPPORTAGE:Wij gebruiken logsessies voor de verbindingsrapportagefunctie met IP-adres, schermnaam en TeamViewer-ID . III. PROFIELFOTO:U kunt ervoor kiezen om een profielfoto te uploaden, in dit geval zal TeamViewer GmbH uw profielfoto opslaan. Deze optie is niet mogelijk in de Quick Support module. Als u ervoor kiest om een foto van uzelf te uploaden, houd er dan rekening mee dat een dergelijke afbeelding zichtbaar is voor onze support medewerkers. Houd er rekening mee dat foto’s uw etnische afkomst of gezondheidsgegevens kunnen onthullen, of als biometrisch identificatiemiddel kunnen dienen. Die categorieën van persoonsgegevens worden als gevoelige gegevens beschouwd, de zogenaamde speciale gegevenscategorieën. IV. VERGADERING:Wanneer wij TeamViewer gebruiken voor vergaderingen, zoals presentaties, videogesprekken en telefoonoproepen (Voice over IP), ontvangt TeamViewer GmbH uw vergaderings-ID en -naam . Als wij de vergaderingsfunctie van TeamViewer gebruiken, ontvangt TeamViewer GmbH een vergaderings, begin- en einddatum , tijd, tijdzone en een wachtwoord, als je voor deze optie hebt gekozen. Houd er rekening mee dat Alfacom Benelux u de mogelijkheid biedt om uw scherm te delen via de optie presentatie, video-oproep of telefoongesprek. Wanneer u uw scherm deelt, houd er dan rekening mee dat deelnemers alle items op uw bureaublad kunnen zien. Als u geen andere deelnemers toegang tot uw bureaublad wilt geven, raden we u aan de optie voor het delen van schermen uit te schakelen onder Instellingen> Scherm delen sluiten. TeamViewer vergadering mijn video, stelt u in staat door andere deelnemers te worden gezien via uw ingebouwde apparaatcamera. V. CONTACTEN:Wanneer wij contacten opslaan in TeamViewer, ontvangt TeamViewer GmbH deze contacten. Het zou kunnen voorkomen dat opgeslagen contacten mogelijk persoonlijke gegevens van derden bevatten, die zich mogelijk hier niet bewust zijn van het feit dat wij ze in TeamViewer hebden opgeslagen. B. GegevensgebruikTeamViewer GmbH gebruikt alle persoonlijke gegevens die worden beschreven in sectie II. A. om u de functionaliteiten van TeamViewer te bieden zoals overeengekomen in de Eindgebruikerslicentieovereenkomst en de Prestatiespecificatie en in overeenstemming met de gegevensverwerkingsbepalingen in sectie C van de Eindgebruikerslicentieovereenkomst van TeamViewer GmbH waar aanvullende informatie over beveiligingsmaatregelen beschikbaar is . Let op: als wij een profielfoto uploaden naar uw TeamViewer-profiel, behoudt TeamViewer GmbH uw profielfoto zolang als wij een gebruiker zijn, tenzij en totdat wij uw profielfoto vervangen. TeamViewer GmbH bewaart geen kopieën van uw profielfoto. We zullen geen persoonlijke gegevens delen met lokale autoriteiten of rechtbanken, behalve wanneer dit op grond van toepasselijke wetgeving, een gerechtelijk bevel of een juridisch bindend bevel vereist is. Als u vragen heeft over de verwerking van persoonlijke gegevens via TeamViewer, neem dan contact op via email met service@alfacom.nl |
Ons Hosting Privacy beleid
Ons Hosting Privacy beleidServerKingdom is een handelsnaam van Alfacom Benelux KLANTGEGEVENSServerKingdom zal de klantgegevens die tot haar beschikking zijn gesteld nooit verkopen, verhuren, of gebruiken voor spamdoeleinden. Wel moeten wij voldoen aan de eis van SIDN dat elk domein is voorzien van accurate persoonsgegevens. Wij hebben geen controle over wat SIDN doet met deze gegevens. Wil je bijvoorbeeld dat je naam en adres niet op te vragen zijn via het internet, dan moet dat officieel worden aangevraagd bij SIDN. Klik hier voor de procedure. VEILIGE VERSLEUTELDE VERBINDINGHeeft u bij ServerKingdom een contactformulier, webshop of andere software waarin bezoekers hun persoonsgegevens kunnen invullen? Uw kunt gratis gebruik maken van de SSL certificaat, was voorheen een dure grap; speciale bedrijven vroegen veel geld voor certificaten. Met enige kennis kunt u in ons Directadmin controlepaneel zelfs zelfstandig een SSL certificaat aanmaken. Als u WordPress gebruikte en dit niet lukt kunnen wijn voor een kleine vergoeding van (€55,- excl. btw. kunnen wij dit voor u installeren. OPSLAG VAN PERSOONSGEGEVENSWanneer u persoonsgegevens bewaard moet toestemming gevraagd worden en moet duidelijk zijn hoe deze gegevens bewaard worden, moet het doel vermeld worden en de termijn. In het geval van contactformulieren is het soms het verstandigste om data niet meer online in de database te bewaren, maar om alleen de gegenereerde e-mails te bewaren. Dan hoeft u alleen daarover nog maar verantwoording af te leggen en kunt u het doel, de termijn (oneindig bijvoorbeeld) en toestemming vragen d.m.v. een vinkje. |
Neem vrijblijvend contact op en laat u specifiek adviseren voor uw organisatie.
Alle genoemde bedragen zijn exclusief 21% BTW. en verzendkosten.
Op al onze diensten zijn onze Algemene Voorwaarden van toepassing.